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A demanda por serviços de vigilância e monitoramento é cada vez maior. Situações de insegurança pessoal e patrimonial se repetem a cada dia com mais frequência.

Por outro lado, existe a necessidade de uma boa formação dos profissionais que atuam nesse segmento. Trata-se de uma exigência não apenas do mercado, mas da própria qualidade do serviço que deve ser prestado.

Assim, os diversos desafios que podem surgir a qualquer momento na rotina diária do trabalho requerem pessoal devidamente preparado. Cursos de capacitação e trabalhos de reciclagem contínua fazem parte da formação de um bom vigilante.

Acompanhe este post e entenda a importância do treinamento profissional em um curso de vigilante.

Conhecimento operacional de equipamentos de monitoramento

A segurança patrimonial e pessoal, hoje, dispõe de recursos tecnológicos que facilitam o desempenho e aprimoram a capacidade de monitoramento. Por essa razão, os vigilantes devem estar muito bem preparados para lidar operacionalmente com esses equipamentos como instrumentos de trabalho.

As contingências que surgem devem sinalizar para o profissional as possibilidades existentes. Dessa forma, por exemplo, o significado do acionamento de qualquer sistema deve ser percebido e entendido pelo vigilante de modo a iniciar imediatamente os procedimentos pertinentes.

Capacidade de avaliação de riscos

A vigilância opera porque existem riscos. Conhecer esses riscos e ser capaz de avaliar as possibilidades de sua manifestação requer treinamento adequado e suficiente para formar um agente preparado.

Assim, um curso de vigilante deve construir e desenvolver essa capacidade de avaliação de riscos. É um dos aspectos mais importantes na formação do profissional, que deve ser preventivo, ao mesmo tempo em que precisa estar pronto para ser reativo.

Conhecer as variáveis envolvidas nas diversas situações que podem se apresentar permite adotar as medidas de segurança mais adequadas.

Controle de relações pessoais

Em diversos momentos, o profissional de vigilância deve estar preparado para as circunstâncias de relacionamento com pessoas — clientes ou estranhos — em razão da atividade desenvolvida. Assim, algumas situações requerem que o profissional evite manter qualquer interação com as pessoas à sua volta, a não ser a de observação.

Por outro lado, outras circunstâncias podem exigir tanto amabilidade no trato pessoal como perspicácia para a obtenção de informações, como no caso de um acionamento de alarme em local monitorado. Nesse caso, saber relacionar-se pode ser essencial para os resultados.

Certificação da formação profissional

Para garantir que os profissionais que passam por um curso de capacitação estejam aptos, todo o processo deve estar em condições regulares e em conformidade com as exigências da legislação aplicável. É essencial que equipes de monitoramento e segurança disponham de certificação de sua formação.

Desse modo, um bom curso de vigilante deve prover a instrução, o treinamento e a vivência necessários para a excelência do desempenho que se espera. Uma grade curricular que atenda aos requisitos, complementada com a experiência dos respectivos instrutores é capaz de formar vigilantes em condições de responder às demandas do mercado.

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